গোপনীয়তা নীতি —
ak55 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

১. ভূমিকা

ak55 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ak55.me ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

ak55-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নীতি যতটা সম্ভব সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ak55 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বাসার ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য)
• সাপোর্টে যোগাযোগ করলে আলোচনার বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে কোন পেজ পরিদর্শন করলেন ও কতক্ষণ
• লগইন ও লগআউটের সময়
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও সিমিলার ট্র্যাকিং তথ্য

৩. তথ্য সংগ্রহের উপায়

ak55 নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য।
• যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইয়ের সময় আপলোড করা দলিল।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য।
• কুকি: ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবার মাধ্যমে।

৪. তথ্যের ব্যবহার

ak55 সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ak55 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই বা আইটি অবকাঠামো সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা তদন্ত: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: ak55-এর মালিকানা পরিবর্তন হলে সম্পদ হস্তান্তরের অংশ হিসেবে, তবে নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬. কুকি নীতি

ak55 কুকি এবং সিমিলার ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে। এটি আমাদের সাইট উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণে। এতে ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য থাকে না।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

৭. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

ak55 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতায় সাধারণত ৭ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ৩–৬ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

৮. আপনার অধিকার

ak55 প্রতিটি সদস্যকে তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

• জানার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
• সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন মার্কেটিং) আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে চাইতে পারেন।
• সীমাবদ্ধ করার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

ak55 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশে ভূমিকা-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• ডেটা লঙ্ঘন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্টদের জানানো।

তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

ak55-এর সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

ak55 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ak55.me/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ দেখানো থাকে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য ak55-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: ak55.me-তে সরাসরি লগইন করে চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।